Contactez-nous

Vous avez une question concernant Yankee Candle ou WoodWick ? N’hésitez pas à consulter notre page FAQ qui contient de nombreuses réponses aux questions les plus fréquemment posées.

Si vous souhaitez nous contacter directement, choisissez simplement l’une des options ci-dessous.

Service consommateurs

Pour toute demande concernant votre commande en ligne ou nos produits, vous pouvez remplir le formulaire de contact ci-contre, ou nous contacter :

Par e-mail: serviceconso@yankeecandle.com

Par téléphone: 0805 54 27 37
(du lundi au vendredi, de 9h à 17h hors jours fériés, appel gratuit hors surcoût éventuel selon opérateur)

Par courrier:
Yankee Candle
Suite 44
42 Triangle West
Bristol
BS8 1ES
Royaume-Uni

Pour toute question professionnelle ou demande média, vous pouvez nous contacter:

Par mail: info@yankeecandle.co.uk

Par téléphone au 01 49 64 23 22 (du lundi au vendredi de 9h à 17h, hors jours fériés, appel gratuit hors surcoût éventuel selon opérateur)

Ceci concerne uniquement les demandes professionnelles et ne convient pas pour les questions concernant nos produits ou les commandes en ligne.



Faire une réclamation

Nous espérons que vous êtes satisfaits des produits que vous avez achetés ou des services que vous avez reçus de la part de Yankee Candle. Si vous rencontrez toutefois un problème, n’hésitez pas à nous contacter au plus vite afin que nous puissions trouver une solution.

Dans un premier temps, vous pouvez contacter notre service consommateurs par téléphone au 0805 54 27 37 ou par email serviceconso@yankeecandle.com. Nous pourrons alors vous aider.


Intensifier votre réclamation

Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous avons répondu à votre réclamation, vous pouvez demander que celle-ci soit transférée au responsable du service consommateurs.


Mode alternatif de règlement des litiges

Si, après avoir suivi ce processus, vous n’êtes pas entièrement satisfait de la réponse que nous vous avons apportée, vous pouvez accéder à la plateforme de règlement des litiges en ligne en cliquant ici.

Formulaire de contact


En soumettant ce formulaire, vous confirmez avoir pris connaissance de notre politique de confidentialité