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Procédure de réclamation

Nous espérons que vous êtes satisfaits des produits que vous avez achetés ou des services que vous avez reçus de la part de Yankee Candle. Si vous rencontrez toutefois un problème, n’hésitez pas à nous contacter au plus vite afin que nous puissions trouver une solution.

Tout d'abord, vous devez contacter notre service client via les détails sur notre Contactez-nous. Si vous nous appelez, l'une de nos équipes essaiera de résoudre votre plainte au téléphone. Si nous ne sommes pas en mesure, notre membre de l'équipe vous conseillera sur ce qu'il faut faire.

Escalader la plainte

Si vous pensez que nous n'avons pas entièrement résolu votre réclamation, vous devez demander que votre réclamation soit transmise à notre manager du service consommateurs

Solution alternative du litige

Si, après avoir suivi notre procédure de réclamation interne, vous pensez toujours que nous n'avons pas résolu votre réclamation de manière satisfaisante, vous pouvez accéder à la plateforme de règlement des litiges en ligne en cliquant ici.

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