En poursuivant votre navigation sur notre site, vous acceptez notre utilisation de cookies en conformité avec notre POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES ACCEPTER et FERMER

Se déconnecter
X
La devise a bien été modifiée.
X
La langue a bien été modifiée.
 


Politique en matiere de confidentialite et de cookies

Yankee Candle Company (Europe) Limited (« nous »/« Yankee Candle ») respecte votre vie privée et attache une grande importance à la protection de vos informations personnelles. La présente politique (conjointement à nos conditions d’utilisation et tous autres documents s'y rattachant) décrit la façon dont nous gérons vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement ce qui suit afin de comprendre nos points de vue et pratiques concernant vos données personnelles et la façon dont nous les traiterons. En visitant www.yankeecandle.co.uk (notre site), vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique et y consentez.

Comment utilisons-nous les informations personnelles

Quelles informations collectons-nous?

  • Les informations que vous nous donnez : Votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse, informations financières et relatives à votre carte de crédit, détails de la commande et autres informations que vous nous fournissez sur notre site (par ex. lorsque vous effectuez des achats, lorsque vous vous abonnez à nos communications promotionnelles, lorsque vous nous signalez un problème, participez à un concours, quand vous écrivez un commentaire, posez des questions ou lorsque vous nous envoyez un courrier, ou pour tous les détails que vous nous fournissez lorsque vous vous inscrivez pour utiliser notre site).
  • Nous collectons également les détails des transactions que vous réalisez par le biais de notre site pour la réalisation de vos commandes. Veuillez noter que notre site ne collecte pas directement les informations relatives à une carte de crédit. Cependant, il intègre un service de passerelle de paiement sécurisé fourni par Digital River, qui traitera les paiements par carte de crédit pour notre compte.
  • Les informations collectées automatiquement : Lorsque vous visitez notre site, nous pouvons collecter automatiquement les détails de vos visites. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans la section « Adresses IP et cookies » de la présente politique. Notre site utilise également des cookies qui sont décrits exhaustivement ci-après dans la présente politique, en particulier au paragraphe « Adresses IP et cookies ».
  • Les informations que nous recevons d’autres sources : Nous collaborons étroitement avec des tiers (y compris, notamment, des partenaires commerciaux, des sous-traitants pour des services techniques, de paiement et de livraison, des réseaux de publicité, des prestataires de services analytiques et d’information de recherche, ainsi que des agences d’évaluation du crédit) et sommes susceptibles de recevoir des informations vous concernant de leur part. Nous pouvons associer ces informations avec les informations que vous nous donnez et les informations que nous collectons à votre sujet. Nous pouvons utiliser ces informations et les informations associées aux fins exposées ci-dessous (en fonction des types d’informations que nous recevons). Nous pouvons également recevoir des informations à votre sujet de la part de nos partenaires (tels que les magasins revendant nos marques).

Comment utilisons-nous les informations personnelles?

Nous utilisons vos informations comme suit:

  • En vue de satisfaire à nos obligations résultant de tous contrats conclus entre vous et nous, et afin de vous fournir les informations, produits ou services que vous nous demandez.
  • En vue de traiter les achats, remboursements, échanges et autres transactions.
  • En vue de vous fournir des informations à propos d’autres biens et services que nous offrons et qui sont similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou à propos desquels vous vous êtes renseignés.
  • En vue de vous permettre d’utiliser les fonctions interactives de notre service, le cas échéant.
  • Sous réserve des autorisations appropriées, en vue d’envoyer par e-mail des informations à propos des biens et services pouvant vous intéresser, ou de permettre à des tiers sélectionnés de vous fournir des informations à propos des biens ou services que nous estimons susceptibles de vous intéresser.
  • Si vous êtes un client existant, nous vous contacterons uniquement par voie électronique (e-mail) s’agissant d’informations à propos de biens et de services similaires à ceux que vous avez achetés antérieurement.
  • Si vous êtes un nouveau client et, dans le cas où nous autorisons des tiers à utiliser vos données, nous (ou eux) vous contacterons par voie électronique uniquement si vous y avez consenti.
  • En vue de vous notifier des changements affectant notre service.
  • À des fins d’analyse pour la protection des fraudes et le risque de crédit.
  • En vue de gérer notre site et pour des opérations internes, y compris à des fins de dépannage, d’analyse de données, d’essai, de recherche, de statistiques et d’enquête.
  • En vue de maintenir la protection et la sécurité de notre site.
  • En vue d’améliorer notre site pour garantir que le contenu soit présenté de la façon la plus efficace pour vous et votre ordinateur.
  • En vue de faire des suggestions et recommandations à vous-même et à d’autres utilisateurs de notre site à propos des biens ou services pouvant vous intéresser.

Comment puis-je me désabonner des communications promotionnelles de Yankee Candle?

Si vous ne souhaitez pas recevoir d’e-mails promotionnels (par ex. des e-mails relatifs à des offres spéciales) de notre part, veuillez nous en informer en nous envoyant un e-mail à consumeronline@yankeecandle.co.uk. Veillez à inclure votre nom et votre adresse dans votre e-mail. Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien « se désabonner » au bas de chaque e-mail que vous recevez de notre part, ou en modifiant votre compte en cochant la case vous permettant d’arrêter de recevoir des communications promotionnelles de notre part. De plus, lorsque vous créez un compte, ou complétez un formulaire de commentaire ou l’une de nos enquêtes, vous pouvez renoncer à recevoir des communications promotionnelles de notre part.

En dépit de vos préférences d’e-mail ou courrier indiquées, nous pouvons vous envoyer des communications relatives à nos services. Par exemple, nous pouvons vous envoyer un avis pour toute mise à jour de nos conditions d’utilisation du site Internet ou de notre politique en matière de confidentialité et de cookies, et lorsque vous achetez sur notre site ou que vous choisissez de participer à des tirages au sort ou autres promotions, nous pourrons avoir besoin de vous contacter par téléphone, e-mail ou courrier pour traiter des questions ou des problèmes spécifiques à votre commande ou pour d’autres raisons relatives à nos services, même si vous avez choisi de ne pas recevoir de communications promotionnelles.

À qui les informations personnelles sont-elles communiquées?

Afin de traiter votre commande à l'aide de vos coordonnées de paiement et vous fournir des services, nous pourrons partager vos informations personnelles avec des membres de notre groupe de sociétés ainsi qu’avec nos prestataires de services de confiance, y compris mais sans s’y limiter, Digital River (notre prestataire de paiement), nos partenaires de livraison, nos partenaires commerciaux et sous-traitants, nos prestataires de services analytiques et de moteur de recherche et les agences d’évaluation du crédit.

Les données que nous collectons auprès de vous peuvent être transférées vers une destination située en dehors de l’Espace économique européen (« EEE ») et y être stockées. Elles peuvent également être traitées par du personnel opérant en dehors de l’EEE travaillant pour nous ou pour l’un de nos prestataires. En soumettant vos données personnelles, vous acceptez ce transfert, stockage ou traitement. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour s’assurer que vos données soient traitées de façon sûre et conformément à la présente politique.

En outre, nous pouvons communiquer vos informations personnelles à des tiers:

  • Dans le cas où nous sommes engagés dans une transaction commerciale telle qu’une fusion, une acquisition ou toute forme de vente de tout ou partie de notre activité ou de nos actifs, nous nous réservons le droit de communiquer vos données personnelles au vendeur ou acheteur potentiel de ladite activité ou desdits actifs.
  • Dans le cas où nous sommes légalement tenus de divulguer ou de partager vos données personnelles en vue de respecter toute obligation légale, ou afin d’appliquer ou de faire appliquer nos conditions générales d'achats ou tout autre contrat, ou afin de protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Yankee Candle, de nos clients ou autres. Cela comprend l’échange d’informations avec d’autres sociétés et organisations aux fins de protection contre la fraude et la réduction du risque de crédit dans les limites de la loi applicable.

Si vous commentez un produit Yankee Candle, ce commentaire peut être accessible au public sur notre site Internet.

Adresses IP et cookies

Informations automatiquement enregistrées

Notre site collecte l’adresse du protocole Internet de votre navigateur (« IP ») afin d’aider à diagnostiquer les problèmes relatifs à notre serveur et à gérer notre site. Notre site enregistre le type et la version du navigateur, le paramètre de la zone horaire, les types et versions des plug-in du navigateur, le système et la plateforme d’exploitation pour surveiller la pénétration de marché de nombreux navigateurs Internet afin que nous puissions mieux identifier les technologies Internet que nous pouvons utiliser dans la conception des pages de notre site.

Notre site peut également collecter des informations à propos de votre visite, y compris le parcours entier de navigation des localisateurs de ressources uniformes (« URL ») vers, par le biais et à partir de notre site (y compris la date et l’heure), les produits que vous avez visualisés ou cherchés, les temps de réponse de page, les erreurs de téléchargement, la durée des visites de certaines pages, les informations d’interaction de page (telles que les défilements, clics et pointages de souris), les méthodes utilisées pour sortir de la page et tout numéro de téléphone utilisé pour appeler notre numéro de service clients. Notre site peut également collecter des données d’emplacement et de trafic, des blogs et autres données de communication.

Notre site utilise des données de page d’origine, c’est-à-dire des informations à propos de la page qui vous a amené à la page de destination, pour déterminer dans quelle mesure notre page est référencée par d’autres ressources sur Internet.

Ces données peuvent être utilisées pour préserver l’intégrité de nos ressources informatiques (c.-à-d. pour identifier les attaques malveillantes, etc.) et elles nous permettent de vous fournir la meilleure expérience d’achat possible en personnalisant les informations afin qu’elles correspondent à vos préférences personnelles.

Cookies

Un cookie est une petite quantité de données envoyées depuis notre serveur et stockées sur le disque dur de votre ordinateur.

Nous utilisons les quatre types différents de cookies suivants sur notre site:

  • Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement de notre site : Ces cookies sont essentiels pour vous permettre de naviguer sur notre site et utiliser ses fonctionnalités, telles que l’accès aux zones sécurisées de notre site. Sans ces cookies, les services que vous avez sollicités, tels que les paniers ou la facturation électronique, ne peuvent être fournis.
  • Les cookies de performance : Ces cookies collectent des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site, par exemple sur quelles pages les visiteurs se rendent le plus souvent, et s’ils obtiennent des messages d’erreur de la part des pages Internet. Ces cookies ne collectent pas d’informations qui identifient un visiteur. L’ensemble des informations que ces cookies collectent est cumulé et est donc anonyme. Ces informations sont utilisées uniquement afin d’améliorer le fonctionnement de notre site.
  • Les cookies de fonctionnalité : Ces cookies permettent à notre site de mémoriser des choix que vous effectuez (comme votre nom d’utilisateur, la langue ou la région dans laquelle vous vous trouvez) et de fournir de meilleures fonctionnalités, plus personnalisées. Par exemple, un site Internet peut être capable de vous fournir des bulletins météorologiques locaux ou de trafic en stockant dans un cookie la région dans laquelle vous êtes actuellement situé. Ces cookies peuvent également être utilisés pour mémoriser vos modifications de la taille du texte, des polices et d’autres parties des pages Internet que vous pouvez personnaliser. Ils peuvent également être utilisés pour fournir des services que vous avez demandés, comme regarder une vidéo ou commenter sur un blog. Les informations que ces cookies collectent peuvent être rendues anonymes et ils ne peuvent suivre votre activité de navigation sur d’autres sites Internet.
  • Les cookies de ciblage/publicité : Il s’agit de cookies utilisés pour suivre et analyser les informations statistiques d’usage et de volume des personnes visitant les sites Internet. Ces cookies sont également utilisés pour afficher des publicités plus personnalisées et adaptées à vos intérêts. En outre, ils sont utilisés pour limiter le nombre de fois que vous visualisez une publicité, ainsi que pour aider à mesurer l’efficacité d’une campagne publicitaire. Ils sont habituellement placés par des réseaux de publicité avec l’autorisation de l’exploitant du site Internet. Ils mémorisent votre visite d’un site Internet et cette information est partagée avec d’autres organisations telles que les publicitaires. Les cookies de ciblage ou de publicité sont souvent liés à une fonctionnalité du site fournie par les autres organisations.

Vos choix relatifs aux cookies

Vous pouvez choisir de désactiver ou de gérer les cookies comme suit:

Paramètres du navigateur : Certains navigateurs Internet sont automatiquement paramétrés pour accepter les cookies, mais vous pouvez régler votre navigateur pour refuser un cookie ou demander à votre navigateur de vous indiquer lorsqu’un cookie a été installé. Certains services sont uniquement activés par la présence d’un cookie et, si vous choisissez de refuser les cookies, des fonctionnalités particulières de notre site pourraient ne pas être à votre disposition. De plus amples informations à propos des cookies sont disponibles à l’adresse suivante www.allaboutcookies.org.

Nous pouvons avoir besoin d'Adobe Flash Player pour afficher un contenu vidéo ou d’image. Il pourrait ne pas être possible de bloquer ou de restreindre les cookies flash en utilisant les paramètres de votre navigateur. Cependant, vous trouverez toutes les informations sur la façon de contrôler les paramètres de confidentialité et de sécurité de flash player sur le site Internet Adobe à: www.adobe.com/products/flashplayer/security.

Confidentialité/sécurité

Nous offrons aux visiteurs de notre site l’option d’utiliser une méthode de transmission sécurisée pour nous envoyer leurs données personnelles en vue d’effectuer des commandes ou de s’enregistrer afin d’utiliser la zone de gestion du compte client.

L’ensemble des informations que vous nous fournissez est stocké sur nos serveurs sécurisés.

Dans le cas où nous vous avons fourni (ou que vous avez choisi) un mot de passe vous permettant d’accéder à certaines parties de notre site, il vous appartient de traiter ce mot de passe de façon personnelle et confidentielle. Nous vous prions de ne pas partager un mot de passe avec quiconque.

Malheureusement, la transmission d’informations via Internet n’est pas complètement sûre. Bien que nous nous efforcions au mieux de protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos données transmises à notre site. Toute transmission est à vos propres risques. Nous avons mis en œuvre des politiques, des règles et des mesures techniques de sécurité afin de protéger les données personnelles que nous avons sous contrôle contre tout(e) :

  • accès non autorisé
  • utilisation ou divulgation incorrecte
  • modification non autorisée

Tous nos employés et processeurs de données, qui ont accès au traitement des données personnelles et y sont associés, ont l’obligation de respecter la confidentialité des données personnelles de nos visiteurs.

Aperçu PCI

Notre site est certifié conforme à la norme PCI DSS de niveau 1.

La norme de sécurité de l’industrie des cartes de paiement (PCI DSS) est une norme de sécurité qui, avec la certification et la conformité de niveau 1, assure une sécurité et une protection inégalables des informations sensibles du client, y compris des cartes de crédit.

Les exigences de la certification de niveau 1 incluent:

  • Politiques de gestion de sécurité ;
  • Politiques de sécurité ;
  • Procédures de sécurité ;
  • Architecture de réseau ;
  • Conception de logiciel ;
  • Mesures de protection essentielles.

Les sites Internet se soumettent à un rigoureux audit INDÉPENDANT et s’investissent de manière significative pour obtenir la certification PCI DSS de niveau 1. Le but est de s’assurer que les données de leurs clients soient aussi sûres que possible lorsque ces derniers achètent des produits en ligne.

Présentation de Verified by Visa

Notre site utilise Verified by Visa.

Verified by Visa, également connu sous le nom de 3-D Secure, est un niveau supplémentaire de sécurité développé par Visa et MasterCard pour améliorer la sécurité des paiements et des transactions réalisés par les clients sur Internet. Lorsque vous débutez une transaction utilisant l’un de ces émetteurs de carte, vous serez redirigé vers le site Internet de la banque émettant votre carte afin d’autoriser la transaction. Vous devrez indiquer votre mot de passe ou en créer un si vous n’en avez pas encore, et vous serez ensuite redirigé vers notre site pour terminer votre commande. Si vous créez un mot de passe, vous pouvez l’utiliser sur n’importe quel autre site utilisant la technologie 3-D Secure. Veuillez noter que ce mot de passe est indépendant de celui que vous utilisez pour vous connecter à notre site.

Liens vers des sites Internet externes

Notre site contient des liens vers et à partir d’autres sites Internet, y compris les sites Internet des réseaux de nos partenaires, publicitaires et affiliés. Si vous suivez un lien vers l’un de ces sites Internet, veuillez noter que ces sites Internet disposent de leurs propres politiques en matière de confidentialité et que nous déclinons toute responsabilité quant à ces politiques. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu desdits sites Internet. Veuillez consulter les politiques en matière de confidentialité des sites Internet externes avant de soumettre toute donnée personnelle à ces sites Internet.

Modification de notre politique en matière de confidentialité et de cookies

Toute modification que nous pourrions apporter à l’avenir à notre politique en matière de confidentialité et de cookies sera publiée sur cette page. Veuillez consulter régulièrement notre politique en matière de confidentialité et de cookies afin de prendre connaissance de toute mise à jour ou modification.

Vos droits

Vous avez le droit de nous demander de ne pas traiter vos données personnelles à des fins de marketing. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans la section de la présente politique intitulée « Comment puis-je me désabonner des communications promotionnelles de Yankee Candle ». Vous pouvez exercer votre droit pour empêcher ledit traitement en cochant certaines cases sur les formulaires que nous utilisons afin de collecter vos données. Vous pouvez également exercer ce droit à tout moment en nous contactant aux adresses indiquées ci-dessous.

Accès aux informations

Vous avez le droit d’accéder aux informations que nous détenons à votre propos. Vous pouvez nous demander de fournir ces informations en nous envoyant un courrier, vous identifiant clairement, à l’adresse postale indiquée ci-dessous. Toute demande d’accès peut être soumise à des frais légalement applicables.

Contact

Pour toute question concernant notre politique en matière de confidentialité et de cookies, veuillez nous contacter à consumeronline@yankeecandle.co.uk ou à l’adresse ci-dessous.

Consumer Direct Customer Services
PO BOX 73027
Londres
E14 1QP
Royaume-Uni

Copyright© 2017 Yankee Candle Europe Ltd Tous droits réservés Security Seals Norton secured